to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Ürünü satın aldığım firma 15.05.2026 tarihinde saat 17:02:15’te Aras Kargo’ya teslim etti. Kargo hareketlerinde 19.05.2026 saat 11:15:33 itibarıyla Antalya Varsak şubesine geldiği görünüyor. Aynı gün şubeye gitmeme rağmen kargonun orada olmadığı, başka bayide olduğu ve oradan da teslim alamayacağım, sadece dağıtım ile kapıma geleceği söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de ürünü bana teslim eden.
Bu süreçte Aras Kargo’ya durumu ilettim. Şubeye gittiğimde kargonun taşınmadan dolayı diğer şubelerinde olduğu, kendim teslim alamayacağım ve eve teslim edilmesi gerektiği söylendi. Bugün ayrıca Aras Kargo’yu arayıp kargomu talep ettiğimde, “Sizi 1 dakika bekleteceğim” denildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı. Hem kargomun teslim edilmemesi hem de bu şekilde iletişim kurulması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Acil ihtiyacım olan bu kargonun, ister kapıya teslim, ister şubeden elden teslim şeklinde olsun, hiç bekletilmeden derhal tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Mahmut A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36075284 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma ilgisi için teşekkür ederim.
