to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Kodu Kullanılmadan Yanlış Adrese Bırakıldı
N11 üzerinden endüstriyel boya siparişi verdim ve kargom Antalya Muratpaşa Güzeloba Aras Kargo şubesine teslim edildi. İki gün önce verilen bu siparişim için tarafıma teslim kodu gönderilmesine rağmen kargom kayıtlı adresime getirilmeden, kurye tarafından Google’dan bulduğu başka bir adrese bırakılmış.
Kargo şirketini aradığımda bana dağıtıcı kuryenin telefonu verildi. Kurye ile görüştüğümde son derece ukala bir üslupla, adresi Google’da gördüğü yere bıraktığını söyledi. Teslim kodu gönderilmesinin amacı nedir, bu kod sorulmadan nasıl olur da ürün bambaşka bir adrese bırakılabilir, bunu kabul edemiyorum. Ayrıca müşterilerle bu kadar saygısız bir şekilde konuşulmasına nasıl göz yumulduğunu da anlamıyorum.
Benim kargom kayıtlı, sistemde yer alan adresime teslim edilmemiştir ve bunun sorumluluğunun tamamen Aras Kargo’da olduğunu düşünüyorum. Ürünümün acilen bulunup doğru, kayıtlı adresime teslim edilmesini, teslim kodu uygulamasının amacına uygun kullanılmasını ve bu sorumsuzluk ile ukala davranışta bulunan Güzeloba Aras Kargo çalışanları hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yaşar İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36665417 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
