to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Antalya Güzeloba Şubesindeki 14 Bin Liralık Kargonun Teslim Gecikmesi
Aras Kargo ile İstanbul’dan Antalya Güzeloba bölgesine gönderdiğim, alıcı kısmında T**** Ş*****’in bulunduğu ticari kargom 13 Mayıs tarihinde teslim olacak gözükmesine rağmen hâlâ “gönderi varış şubesinde” olarak görünüyor. 09.05 tarihinde başlayan bu süreçte bugün itibarıyla 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Küçük ev aleti olan ve 14.000 TL fatura kesilmiş olan bu ürünümün akıbeti hakkında hiçbir bilgi verilmiyor.
Antalya Güzeloba bölgesine bakan şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap alamadım. Şubeye ulaşılamaması, hem firma adına güven sarsıcı bir durum oluşturuyor hem de kargomun kayıp olabileceği endişesini artırıyor. Müşterim ürünü teslim alamadığı için ödememi de alamıyorum ve bu nedenle ticari olarak zarara uğruyorum.
Kargomun acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, ürünümün gerçekten kaybolması durumunda ise 14.000 TL tutarındaki ürün bedeli de dahil olmak üzere oluşan mağduriyetimin ve ticari kaybımın eksiksiz bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın İlkay Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35992045 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo burada sadece şikayetlerin altına standart bir cevap gönderiyor. Kimse konu ile ilgilenmiyor hiçbir arama olmadı ürünüm nerede olduğuna dair bir bilgi yok. Zararımın karşılanmasını istiyorum
Ürünümün fotoğrafı
