to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargomat Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Antalya’da Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. N11 üzerinden sipariş verdiğim ürünümün, Aras Kargo tarafından kargomat teslim noktasına bırakılması gerekiyordu. 14 Temmuz 2026 tarihinden bu yana kargom sistemde teslim edilmemiş olarak görünmesine rağmen bir haftadır ne teslimat noktasına bırakıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak hiçbir olumlu gelişme yaşanmadı, çözüm odaklı bir dönüş de alamadım. Ürünüm hala tarafıma ulaştırılmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Aras Kargo’nun, kargomu kargomata bırakamıyorlarsa en azından benimle iletişime geçerek ev adresime teslim etmesini ve bu gecikmeli ve bilgisiz bırakılan süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Hacer Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36587694 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
