to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmediği Ve Geri Gönderdiği İçin Fazladan Ücret İstiyor
28.10.2026 tarihinde Edremit Merkez Aras Kargo şubesinden, alıcı olarak kayınbiraderime gönderdiğim 6087221247302 takip numaralı kargom için 149,92 TL ödeme yaptım. Buna rağmen gönderim, alıcıya hiçbir ihbar ve bilgilendirme yapılmadığı halde teslim edilmediği gerekçesiyle 03.11.2026 tarihinde iade edilmiştir.
Alıcı olan kayınbiraderime ne arama ne SMS ne de kapıya herhangi bir not bırakılmadığını, kendisine hiçbir şekilde ulaşılmadığını özellikle belirtmiştir. Buna rağmen kargonun “teslim edilemedi” denilerek geri gönderilmesini ve bu süreçte bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Ayrıca Aras Kargo tarafından tarafıma mcd20206008358020 numaralı ve 299,83 TL tutarlı bir fatura ile ilgili SMS de gönderilmiştir. Kargom teslim edilmediği ve iade edildiği halde, bu şekilde ek bir ücret çıkarılmasına ve toplam maliyetimin artırılmasına itiraz ediyorum.
Aras Kargo’nun söz konusu gönderiyle ilgili süreç ve tarafıma yansıtılan 299,83 TL’lik fatura hakkında yazılı ve net bir açıklama yapmasını, bu gönderim için ödediğim 149,92 TL tutarındaki tüm ücretin ve varsa yansıtılan diğer tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37456046 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
