to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi Ve Adres Bulunamadı Mesajı Aldım
21.05.2026 tarihinde internetten satın aldığım ürünümün Aras Kargo ile teslim edileceğine ve gün içinde elime ulaşacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Gün boyu Ankara Keçiören Nehir şubesi dağıtımı kapsamında evimde olmama rağmen kapıma gelen herhangi bir kargo görevlisi ya da bırakılan bir not olmadı.
Saat 19.10 civarında ise peş peşe iki adet SMS aldım. İlk mesajda kargomun dağıtım için yola çıktığı ve iki saat içerisinde adresimde olacağı bilgisi verilirken, hemen ardından hiçbir şekilde kapım çalınmadan veya aranılmadan “adresinizde bulamadık” içerikli bir mesaj gönderildi. Evde olduğum halde sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi gösterilmesi son derece yanıltıcı ve müşteri açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
6436432115662 takip numaralı kargomla ilgili olarak, Ankara Keçiören Nehir şubesi personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kargomun bahsi geçen tarihte yaşadığım aksaklık telafi edilerek gün içinde adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36055462 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
