Aras Kargo Yanlış Teslim Bilgisiyle Kargoyu Getirmedi

Aras Kargo üzerinden gelmesi gereken 6050969462115 takip numaralı kargom için 22 Nisan tarihinde Ankara Keçiören’de bütün gün evde olmama rağmen, sisteme “uğradık, yoktunuz” şeklinde bilgi girilmiş. Ne arayan oldu ne kapı çalan, buna rağmen sanki adrese gelinmiş gibi başka bir binanın asansörünün fotoğrafı çekilip sisteme eklenmiş. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım.

Ayrıca kargo dağıtıma çıktığında “2 saate gelir” şeklinde mesaj atmalarına rağmen, ben evde oturup beklerken aradan 6 saat geçmiş ve ortada ne kargo ne de bir bilgilendirme olmuş. Üstüne bir de esnaf dolabına bırakılacağı, bununla ilgili ayrıca bilgilendirme yapılacağına dair SMS geldi ama o konuda da herhangi bir gelişme veya bilgi paylaşımı yok.

Gün boyu evde bekleyip, gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi, yanlış fotoğraf yüklenmesi ve sonrasında da bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir sorumsuzluk değil. Kargomun acilen gerçek adresime teslim edilmesini ve bu yanlış beyan, gecikme ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum. Ve bırakıldı denilen esnafda da kargom yok