to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmiyor Ve Takip Bilgileri Sürekli Değişiyor
Aras Kargo’nun 6457794077321 takip numaralı gönderim 1 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kargo takibini kontrol ettiğimde sürekli değişen bilgiler görüyorum; bir bakıyorum “yolda” görünüyor, bir bakıyorum “transfer şubesinde” yazıyor, ancak buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor.
Gönderinin durumunu öğrenebilmek için defalarca şubeye telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne şubeden ne de Aras Kargo tarafından süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu kargo eşime alınmış bir hediye olduğu için gecikme benim için ayrıca moral bozucu bir durum oluşturuyor.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Begüm K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36478550 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
