to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Aras Kargo Tekir şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 3 gündür beklediğim, içinde ayakkabı ve tırnak törpüm bulunan 6351873465207 takip numaralı kargom adresime teslim edilmedi. Telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Kargom günlerdir şubede bekletiliyor, ancak ne dağıtıma çıkarılıyor ne de teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor. Bu kadar sorumsuz ve düzensiz bir çalışma sistemiyle ilk kez karşılaşıyorum ve gerçekten mağdur oldum.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli disiplin ve süreç düzenlemesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Eda S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35204677 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
