to read complaints and reviews, or file yours.Giresun Tirebolu Şubesinde 3 Gün Bekleyen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
25.03.2026 tarihinde saat 14:57:01'de kargoya verilen ve 27.03.2026 tarihinde saat 10:09:54'te Giresun Tirebolu şubesine ulaşan, 6045766909028 takip numaralı gönderim 3 gündür şubede bekletilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Daha önce Aras Kargo gönderilerimde kargo hareketleriyle ilgili telefonuma düzenli olarak SMS bilgilendirmesi gelirken, telefon numaram aynı olduğu halde bu gönderide hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.
Bugün sabah saatlerinde durumu 444 25 52 numaralı Aras Kargo müşteri hizmetlerine ilettim ve 13685904 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iletişim bilgilerimin sistemden neye dayanarak silinmiş ya da pasif hâle getirilmiş olmasını, hem de kargom şubede bekletilirken hareketlerin tarafıma bildirilmemesini ve teslimatın gecikmesini kabul etmiyorum.
Bu kargonun bulunduğu Giresun Tirebolu şubesinden geri gönderilmesini ve gönderinin başka bir kargo firması aracılığıyla tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim bilgilerimin neden sistemde düşmüş göründüğünün ve Giresun Tirebolu şubesindeki bu aksaklığın detaylı şekilde incelenmesini, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Hasan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35598273 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Özgül hanımın ilgi alakası için teşekkürler
