Aras Kargo Takip Sistemindeki Çelişki Ve Teslim Edilemeyen Kargo

İstanbul’dan Nevşehir’e Aras Kargo ile gönderilen, 6444410116231 takip numaralı kargom 11 Haziran tarihinde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistemde önce “teslim edildi” olarak gösterildi, ben firmayla iletişime geçince bu kez “teslim edilemedi” şeklinde değiştirildi, ardından da hiçbir gerekçe sunulmadan “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” ibaresine çevrildi.

Aras Kargo daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapmışken, aynı adrese bir anda “dağıtım alanı dışında” denilmesini mantıklı bulmuyorum. Küçük bir şehirde günlerdir şubede bekleyen bir kargonun, benim evde ve adreste hazır olmama rağmen hâlâ teslim edilememesi kabul edilebilir değil. Müşteri temsilcileri sadece “ilettik, ilgileniyoruz” demekle yetiniyor, somut bir çözüm üretmiyor.

İçinde küpe bulunan ve kargo ücretini ödediğim bu gönderimin en geç yarın adresime getirilerek şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve sistemdeki çelişkili kayıtlar nedeniyle hiçbir sorumluluğu kabul etmiyor, ürünümün eksiksiz ve hasarsız şekilde bir an önce elime ulaştırılmasını istiyorum.