Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil Açıklama Ve İade Talebi

Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen süpürge içerikli 6494894537269 takip numaralı kargo, İstanbul İkitelli bölgesine gelmiş olmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. Gönderi takip ekranında paketim bir haftadan uzun süredir “yolda” olarak görünüyor ancak fiili olarak elime ulaşan herhangi bir kargo yok.

Tahmini teslim tarihi olarak 15.09.2026 bilgisi verildi, bugün ise 21.09.2026 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine aynı tahmini teslim tarihini söylemekten başka bir çözüm sunulmadı ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi.

Süpürgenin tarafıma bir an önce ulaştırılmasını, kargom kaybolduysa da bunun açıkça belirtilerek ya ürünün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gönderimin neden bu kadar geciktiğinin araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.