Aras Kargo Teslim Edilmedi Evde Olduğumda Bile
İzmit Pişmaniyeciler Aras Kargo şubesinin dağıtım hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün tüm gün evde olmama rağmen, saat 20.00’de dağıtıma çıkan kargom adresime getirilmedi ve herhangi bir kapıya gelme, zili çalma ya da telefonla arama girişimi de olmadı.
Takip numarası elimde olan bu kargomun, gerçekten adrese uğramadan “teslim edilemedi” gibi gösterilmesinden şikayetçiyim. Evde olduğum halde teslimat yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu teslimat süreciyle ilgili görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Bu durum bir kez değil, iki kez de gerçekleşiyorsa, kargo dağıtım işini bırakın. Nasıl her defasında akşam saatlerinde bana kargoyu iletmeye çalışıyorsunuz? Nasıl oluyor da kargo bana ulaşmıyor? Bana karşı ayrı bir nefret ve öfke mi var? Her kargomda dağıtım mesajı sonrasında binanın civarında gezinip bana getirmiyorsunuz.
Sayın Eda G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35078886 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ya çok sağ olun hiçbir şeyi çözemediniz gerginliğime gerginlik kattınız sadece arama yapılacak diyorsunuz aramıyorsunuz çözüm sağlanacak diyorsunuz onu da yapamıyorsunuz









