to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu: Kapımda Olmamama Rağmen Şubeden Teslim Alınması
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Tüm gün adreste olmama rağmen günde 2–3 kez “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, ardından hiçbir şekilde kapım çalınmadan veya aranmadığım halde “adresinizde bulunamadığınız için kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj alıyorum. Bu şikayeti de bizzat kargonun gelmesi gereken adresten yazıyorum.
Ben evdeyken “adreste yoktunuz” denilerek teslimat yapılmaması hem zamanımı çalıyor hem de mağduriyet yaratıyor. Üstelik müşteri hizmetlerine veya düzgün işleyen bir şikayet hattına ulaşmak da neredeyse imkansız, bu yüzden sorunu doğrudan firmayla çözemiyorum.
Kargomun, belirtmiş olduğum adrese gerçekten dağıtıma çıkarılarak bir an önce teslim edilmesini ve “adresten alın” şeklinde otomatik mesaj atılmasına son verilmesini istiyorum. Ayrıca bu yanlış uygulamaya neden olan şube veya dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hepsi K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34957961 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var platformu ve müşteri temsilcisine teşekkürler
