Aras Kargo Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Nedeniyle Mağduriyet

Aras Kargo tarafından mağdur edildim – teslim edilmeden teslim edildi gösterildi!

Aras Kargo aracılığıyla gönderilen kargom, evde olmadığım için kurye tarafından bir markete bırakılmak üzere teslim edilmek istendi. Kendisine teslim kodunu verdim ve “kargo teslim edildi” mesajı aldım. Ancak markete gittiğimde kargonun orada olmadığını öğrendim.

Kuryeyi aradığımda, “unutmuş olabilirim” gibi bir ifadeyle geçiştirdi. Daha sonra ise sistemde teslim alınmadığınız için ürün iade edilecek denildi. Kuryeye ulaştığımda saygısız ve sorumsuz bir tavırla “yapacak bir şey yok” dedi.

Kurye tarafından teslim edilmiş gibi gösterilen kargo bana fiziksel olarak ulaşmamış, markete de bırakılmamıştır. Bu durum, hem KVKK kapsamında kişisel verilerin korunması hakkımı ihlal etmekte, hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a açıkça aykırıdır.

Kargomun kaybolması, zaman kaybım, manevi mağduriyetim ve kuryenin tutumu nedeniyle Aras Kargo’dan:
• Bu mağduriyetin telafi edilmesini,
• Söz konusu kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını,
• Ve bana açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde bu durumu:
• Tüketici Hakem Heyeti’ne,
• CİMER ve BTK’ye,
• Sosyal medya ve tüketici programlarına taşımaktan çekinmeyeceğim.

Artık kimse kargo firmalarının “unutkanlığının” bedelini ödemek zorunda değil.