to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Dedi Ama Ürün Elime Ulaşmadı
Mersin Mezitli’de Aras Kargo üzerinden teslim edilmesi gereken Trendyol siparişim, 11.03.2026 tarihinde saat 16:27’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Gönderimin takip numarası 6396861673125’tir. Kargoyu teslim ettiği belirtilen görevli, teslimat öncesinde ya da sonrasında benimle hiçbir şekilde görüşme yapmadı, aranmadım ve bilgilendirilmedim.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kargomu teslim ettiği belirtilen çalışanının adresime gelip kime teslim ettiğini söyleyeceği ve konunun bu şekilde netleştirileceği ifade edildi. Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi, ne adrese gelen oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Ürünümün gerçekten bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Kargonun kime, hangi adrese teslim edildiğinin araştırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ebru E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35444969 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargon çalışanları kişiyi aramadan kargoyu hiçbir yere bırakmamalı ama sorun çözüldü teşekkür ederim
