Aras Kargo Teslim Edildi Dedi Ama Ürün Elime Ulaşmadı

Mersin Mezitli’de Aras Kargo üzerinden teslim edilmesi gereken Trendyol siparişim, 11.03.2026 tarihinde saat 16:27’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Gönderimin takip numarası 6396861673125’tir. Kargoyu teslim ettiği belirtilen görevli, teslimat öncesinde ya da sonrasında benimle hiçbir şekilde görüşme yapmadı, aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kargomu teslim ettiği belirtilen çalışanının adresime gelip kime teslim ettiğini söyleyeceği ve konunun bu şekilde netleştirileceği ifade edildi. Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi, ne adrese gelen oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Ürünümün gerçekten bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Kargonun kime, hangi adrese teslim edildiğinin araştırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.