to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilemedi Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Geciken Gönderim
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm 07.03.2026 tarihinde Aras Kargo’ya verildi ve aynı gün sistemde “gönderi teslim edilemedi, yeniden gönderim planlanacak” şeklinde bir not düşüldü. 11.03.2026 tarihinde ise gönderim iki kez dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, saat 09.10’da aynı dakikada yine “gönderi teslim edilemedi” şeklinde giriş yapılmış. 6395470046247 takip numaralı kargom günlerdir adresime teslim edilmedi.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda adresimin dağıtım alanı dışında olduğu söylendi, ancak aynı adrese daha önce başka bir kargomun sorunsuz şekilde getirildiğini özellikle belirttim. Buna rağmen bir çözüm üretilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise 3 iş günü beklemem söylendi, 3 iş günü dolmasına (12.03.2026) rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Aras Kargo Muratpaşa Antalya şubesinin gerekli incelemeyi yaparak 6395470046247 takip numaralı gönderimi bir an önce adresime teslim etmesini, yaşanan aksaklık ve çelişkili bilgilerle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Didar Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35437257 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siparişim teslim edildi ilginize teşekkür ederim
Müşteri temsilciniz doğan beye teşekkür ederim ilgi ve alakasından sorun odaklı çalışmasından dolayı
