to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Takip Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo’ya ait 6348051368229 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde SMS ile gönderilen takip bilgisi ve teslimat kodu tarafıma iletilmedi, bu yüzden takip numarasını Trendyol üzerinden kendim bulmak zorunda kaldım.
Sistemde kargonun 09.02.2026 Pazartesi günü saat 19:19’da teslim edildiği görünüyor. Ancak bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Kargo bana teslim edilmedi, herhangi bir teslimat kodu almadım ve SMS yoluyla da bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda ise sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Benimle aynı durumu yaşayan birçok kişinin daha olduğunu görüyorum ve bu durum güven sarsıcı hale geliyor.
Kargomun akıbeti hakkında acil ve net bir açıklama yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Mahshid R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35151636 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
