Aras Kargo Teslim Edemedi Şubeden Alınması İstendi

Yeni evim için Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde, 6428799143804 ve 6427596738571 teslimat numaralı kargolarımın sırasıyla 8 Mayıs ve 9 Mayıs tarihlerinde teslim edilmesi gerekiyordu. Bu gönderiler dağıtıma çıkarıldı olarak göründü, kısa bir süre sonra ise “Teslim edilemedi, şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Şube evime yaklaşık 30 km uzaklıkta olmasına rağmen adrese gelinmeden ya da aranılmadan bu mesajın gönderilmesi beni mağdur etti.

Aynı günlerde ve sonrasında Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo, PTT Kargo ve Trendyol Express ile gelen kargolarımı hiçbir sorun yaşamadan adresimden teslim alabildim. Diğer tüm firmalar sorunsuzca adrese gelirken, Aras Kargo’nun evimin önünden bile geçmemesi ve hiçbir şekilde arama yapmaması kabul edilebilir değil.

İletişim numaralarınızdan sizlere ulaşmaya çalıştığımda da yalnızca sınırlı sayıda soruya cevap verebilen bir yapay zeka botu ile karşılaşıyorum. “Canlı destek” adı altında, sadece belirli birkaç soruya yanıt verebilen bir botla süreç yürütülmesi hem yanlış yönlendirme hem de müşteri açısından oldukça yorucu.

Bilecik Osmaneli bölgesine fiilen sevkiyat yapılmıyorsa, bu bölge için lütfen kargo kabulü yapmayın ki sevkiyat yapabilen diğer firmalar üzerinden sipariş verebileyim ve ürünlerime zamanında ulaşabileyim. Siparişlerimin adrese getirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.