Aras Kargo Evde Olmadı Diyerek Teslimatı İptal Etti

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Aras Kargo tarafından teslim edilecekti. Bugün sabah telefonuma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Mesaj geldikten sonra sabahtan beri evdeyim, hiçbir yere çıkmadım ve sürekli olarak “iki saat içinde kapınızda olacağız, evdeyseniz adresinizi teyit edin” şeklinde mesajlar alıp her seferinde adres teyidi yaptım.

Tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Akşamüstü ise “adresinizde bulunmadığınız için kargo teslim edilmedi, iade sürecindedir” şeklinde bir mesaj aldım. Ayrıca güya adrese geldiklerini kanıtlamak için fotoğraf paylaşmaları gerekirken, adresimle ilgisi olmayan kendi mağazalarından çekilmiş saçma bir fotoğraf paylaşmışlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı ve “bir şey yapamayız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Kargo takip numaram 6359733405041’dir. Tüm gün evde olmama rağmen “adreste yoktunuz” denilmesini ve sahte bir fotoğrafla bunu belgeliyormuş gibi davranılmasını kabul etmiyorum.

Kargomun iade edilmeden, herhangi bir şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak eksiksiz şekilde ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.