to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edemedi, 'Adresinizde Bulamadık' Mesajı
Aras Kargo ile anlaşmalı bir markadan 630 TL tutarında ürün satın aldım. Kargom 14 Ocak günü Denizli Çamlık şubesinden dağıtıma çıkarılmasına rağmen, bir haftadır evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Evde beklerken telefonuma “üzgünüz, adresinizde bulamadık” şeklinde iki kez aynı mesaj gönderildi.
İlk mesajdan sonra şubeyi arayarak durumu bildirdim ve kargonun tekrar adrese gönderilmesini talep ettim. Tekrar dağıtıma çıktığı gün de tüm gün evde olmama rağmen aynı mesajı bir kez daha aldım ve kargom yine teslim edilmedi. Artık gidip kendim şubeden almak zorunda kalacağım.
Bu süreçte artık Aras Kargo’nun bana gerçekten yardımcı olabileceğine dair inancımı kaybettim. Yaşadığım bu teslimat sorununun dikkate alınmasını ve aynı şekilde evde olduğu halde “adreste yok” gösterilerek mağdur edilen başka müşterilerin de benzer sorunları yaşamaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Nilüfer A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34941531 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
