to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Bilgisi Güncellenmediği İçin İade Süreci Tehlikede
Trendyol üzerinden 5 Kasım 2026 tarihinde toplam 2.294,05 TL tutarında bir sipariş verdim ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 11030347893. Kargo 6 Kasım 2026 tarihinde binama getirilmiş ancak ben o sırada evde olmamama rağmen kurye ürünü bana teslim etmeden üst kattaki komşuya bırakmış.
Bugün 9 Kasım 2026 olmasına rağmen kargo hâlâ sistemde “kargoda” olarak görünüyor, teslim edildi bilgisi güncellenmedi. Ben ürünü iade etmek istiyorum ancak Aras Kargo teslim bilgisini sisteme girmediği için gönderi teslim edilmemiş gibi görünüyor ve bu durum iade sürecimi riske atıyor.
Aras Kargo’nun, ilgili gönderinin 6 Kasım 2026 tarihinde fiilen teslim edildiğini kayıtlarına işlemelerini, teslim durumunu sistemlerinde düzeltmelerini ve Trendyol tarafında iade sürecini sorunsuz başlatabilmem için gerekli güncellemeleri acilen yapmalarını talep ediyorum.
Sayın Sinem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37503026 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sinem Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
