to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takipte Komşuya Teslim Edildi Görünürken Evde Olduğumda Teslim Alınmadı
31 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen ağda ürünlü siparişim, kargo takip bilgilerine göre 4 Haziran 2026 tarihinde “komşuya teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak o gün tüm gün evdeydim, ne kapım çaldı ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Zilim ve telefonum açıktı, buna rağmen herhangi bir arama, SMS ya da teslimat bilgilendirmesi almadım. Adresimi de eksiksiz ve açık şekilde yazmış olmama rağmen kargo bana ulaşmadı.
Kargo takip numarası 6438818833386 olan gönderimin nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum ve ürün hala elime geçmedi. Sistem üzerinde komşuma teslim edildiği bilgisi görünmesine rağmen ben böyle bir teslimat talebinde bulunmadım ve ürünün komşuma bırakıldığına dair de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat kaydındaki “komşuya teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini, siparişimin bulunarak en kısa sürede doğru adresime ve sadece bana bizzat teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurcan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36166260 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
