Aras Kargo Teksan Şubesinde Tekrarlanan Kurye Talebi Cevapsız

Aras Kargo Eskişehir Teksan şubesiyle yaşadığım kurye sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Koton firmasından aldığım ürünleri iade etmek için geçen hafta perşembe gününden beri her gün evime kurye çağırmama rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi. Çağrı merkezinden ve internet siteniz üzerinden defalarca, belki 20 kez kurye talebi oluşturdum.

Çağrı merkezini aradığımda talebimin sistemde göründüğü söyleniyor, ancak Teksan şubesini aradığımda böyle bir talep olmadığı ifade ediliyor. Ayrıca teksan şubesini aradığımda bugün kurye gelemez talebinizi ben alayım, yarın kurye gönderelim demesine rağmen yine kurye gelmedi. Günlerdir aynı çelişkili bilgiyle oyalanıyorum, bir yanda talep var deniyor, diğer yanda talep yok deniyor fakat evime hiçbir şekilde kurye gelmiyor. Bugün sabah yine kurye talebi oluşturdum, yine gelmedi. Hâlihazırda Aras Kargo bünyesinde 15597315 numaralı açık şikayet kaydım da bulunuyor.

İade sürecim dolmak üzere ve çalışan biri olduğum için ürünleri şubeye götürme imkanım yok, bu nedenle mutlaka evden kurye ile alınması gerekiyor. Kurye yönlendirmesinin acilen yapılarak ürünlerimin adresimden alınmasını ve iade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.