to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Etlik Şubesinde İade Kuryesi Gönderilmedi
Aras Kargo Etlik şubesi üzerinden 1 Temmuz Çarşamba günü saat 14.40 itibarıyla iade işlemi için kurye çağırma talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi. Perşembe günü öğleden sonraya kadar bekledim, hala gelen olmayınca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, acil olduğunu belirttiklerini söylediler fakat buna rağmen herhangi bir dönüş ya da kurye gelmedi.
Aynı gün saat 18.00’de Etlik şubeyi aradığımda ise mesai saati dışında olduklarını söyleyen sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve şu an itibarıyla neredeyse 3 gündür bu sorun devam ediyor. Ne arayan oldu ne de iade kargom alınarak işlem gerçekleştirildi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade kargom için acilen kurye gönderilmesini ve yaşanan aksaklığın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Naıle K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36424278 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
