to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Eyyo Atelier Şikayeti
18 Mart 2026 Cumartesi günü Aras Kargo üzerinden adresten alım şeklinde bir iade talebinde bulundum. İadem, Eyyo Atelier sitesinden aldığım bir ürünle ilgiliydi ve iade için son gün 20.04.2026 olarak görünüyordu. Buna rağmen yaşadığım aksaklıklar nedeniyle iade sürem bu kargo süreci yüzünden geçti.
20 Mart 2026 Pazartesi günü Edirne Keşan Aras Kargo şubesini aradığımda, cumartesi günü öğlene kadar talep verdiğim için iademin bugün, yani pazartesi akşamına kadar adresten alınacağı söylendi. Akşama kadar bekledim, kurye gelmeyince saat 17.15’te şubeyi tekrar aradım. Bana kuryenin numarası verilerek kurye ile benim görüşmem gerektiği söylendi. Verilen numarayı üç kez aramama rağmen açan olmadı, bunun üzerine şubeyi tekrar aradım fakat ısrarla aynı numarayı tekrar aramam gerektiği söylendi.
Bu sırada kargom alınmadığı için iade süremi kaybedeceğimi, bugün son gün olduğunu özellikle belirttim. Şubedeki görevli beyefendi, iade süresinin kendileriyle ilgili olmadığını söyledi. Oysa iade süresi elbette kargo firmasıyla ilgili değil ama benimle de ilgili değil; ben o süre içinde herhangi bir gün iademi yapabilirim. Kargom adresten alınmadığı için günüm geçiyor, bugün son gün olmasına rağmen işlem gerçekleşmedi.
Kuryeye yaklaşık altıncı arayışımda ulaşabildim. Bugün gelemeyeceğini söyledi, iademin son günü olduğunu belirtince uğrayacağını ifade etti. Ancak ne yazık ki ne gelen oldu ne giden, “uğrayacağım” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Sırf bu kargo sürecindeki ilgisizlik ve aksaklıklar yüzünden iade sürem geçti.
Bu durumda hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu ihmal sonucunda yaşadığım hak kaybı ile ilgili acil bir çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Rümeysa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35783277 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
