to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tazminat Ödemesini Geciktiriyor 57.500 TL Bekliyor
Aras Kargo ile ticari gönderim sırasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gaziantep Nizip Aras Kargo şubesinden, içinde 1 çuval 25 boz iç Antep fıstığı kalıp bulunan ticari gönderimi yaklaşık 5 ayın sonunda Aras Kargo’ya teslim ettim. Ürünüm kaybolduğu için tüm fatura ve irsaliye gibi evraklarım olmasına rağmen tazmin sürecinin başlatıldığı söylendi.
Yaklaşık 2 ay önce tarafıma tazmin ödemesinin yapılacağı bilgisi verildi ancak o günden bu yana hiçbir ödeme yapılmadı. Süreci sorduğumda sadece “şube müdürü onayında beklemede” deniliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ürün değeri 57.500 TL olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın ödeme yapılmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Tazmin dosyamın artık bekletilmeden sonuçlandırılmasını ve 57.500 TL tutarındaki tazminat ödememin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan açıklığa kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Bilal A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37090079 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
