Aras Kargo'da Kayıp Kargo, 7 Aylık Tazmin Bekleyişi Ve 47 Bin TL Zarar

25 Temmuz 2025 tarihinde Aras Kargo ile bireysel olarak gönderdiğim, Şanlıurfa’dan Gaziantep’e gitmesi gereken ve 5188*******47 takip numaralı kargomun bir günde teslim edilmesi gerekirken Gaziantep transfer merkezinde kaybolduğunu öğrendim. Kargonun içinde yaklaşık 36 000 TL bedelinde aydınlatma eşyası bulunuyordu.

Kaybolma sonrası tazmin süreci başlatıldı ve aradan 7 ay geçtiği halde hâlâ net bir sonuç alamadım. Tazmininin onaylandığını ve cari hesaba aktarıldığını, bunun için dilekçe vermem gerektiğini söylediler. İstenen dilekçeyi verdim; üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesap numarama herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte en az 50 kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında sadece oyalandım ve net bir bilgi verilmedi.

Ürünlerin bedeli ilk başta 36 000 TL iken, bugün itibarıyla zararım 47 000 TL’yi geçmiş durumda. Buna rağmen ne tazmin tutarıyla ilgili ne de ödemenin ne zaman yapılacağıyla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Aras Kargo’nun kaybolan gönderim nedeniyle oluşan yaklaşık 47 000 TL’lik güncel zararımı acilen hesabıma yatırmasını ve ödeme tutarı ile tarihine ilişkin olarak tarafıma net, resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren ve müşteriyle sürekli oyalama şeklinde yürütülen sürecin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.