Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Evrak Kaybı Nedeniyle 56.000 TL Tazmin Talebi

16.04.2025 tarihinde Mardin Kızıltepe'den İstanbul’a Aras Kargo ile içinde yurt dışından aldığım cep telefonunun bulunduğu bir kargo gönderdim. Ürüne kayıt yaptıracaktım ve telefon için 56.000 TL ödeme yapmıştım. Kargomun teslim süresi geçmesine rağmen alıcıya ulaşmadı, bunun üzerine şubeye gittiğimde bana kargonun şubede kaybolduğunu, çalınmış olabileceğini söylediler.

Şubeye başvurduğumda benden tazmin süreci için tanzim dilekçesi, üç farklı fiyat listesi, kimlik fotokopisi ve kargo bilgilerimi içeren tüm evrakları istediler. İstenen evrakların hepsini eksiksiz hazırlayıp teslim ettim. Buna rağmen aylarca her gidişimde “henüz sonuçlanmadı” denilerek sürekli oyalandım. Uzun süre sonra bu kez de evraklarımın kaybolduğu söylendi ve benden tekrar aynı evrakları hazırlamam istendi. Ben de yeniden tüm belgeleri toparlayıp ikinci kez teslim ettim.

İkinci kez evrak vermeme rağmen yine aylarca aynı şekilde oyalandım, her seferinde süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Son olarak bana sürecin sonuçlandığı ve kargom geçen seneye ait olduğu için tazmin talebimin reddedildiği söylendi. Yani hem kargom şubede kayboldu, hem evraklarım iki kez kaybedildi, hem de aylarca bekletildikten sonra eski tarih gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı.

Kargomun şubede kaybolması sonucu uğradığım 56.000 TL’lik maddi zararımın Aras Kargo tarafından tazmin edilmesini ve dosyamın tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım bu ilgisizlik ve oyalama nedeniyle şikayetçiyim ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.