Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Haksız İade Ücreti

15.06.2026 tarihinde Fethiye Muğla Aras Kargo şubesinden Bartın’a parça kargo gönderdim. Gönderi sırasında alıcının adres ve telefon bilgilerini eksiksiz yazdım, 280 TL gönderim ücreti ödedim. Adres doğru olmasına ve telefon numarası da bulunmasına rağmen ne alıcı aranmış ne de teslimat gerçekleştirilmiş, kargom hiçbir şekilde teslim edilmeden iade edilmiş görünüyor.

Üstelik kargomu fiilen teslim almadığım ve geri çekmediğim halde benden yaklaşık 500 TL civarında iade ücreti talep edildi. Ben hem kargomun yerine ulaştırılmamasından hem de hiç teslim almadığım bir iade için ücret istenmesinden mağdur oldum.

Bu süreçte 444 25 52 Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargom teslim edildi ne de yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama alabildim.

Aras Kargo’dan, öncelikle kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden alıcıya tekrar teslim edilmesini, mümkün değilse de ödediğim gönderim ücretinin ve benden istenen iade ücretinin kesinlikle yansıtılmamasını ve bu durumda sorumlu şube veya birimden yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.