Aras Kargo Kuryenin Adrese Teslim Etmemesi Ve Telefonu Yüzüne Kapatması

7 Temmuz 2026 tarihinde Muğla Fethiye Esenköy Mahallesi’ndeki adresime adrese teslim olarak gelmesi gereken, içinde ayakkabı bulunan kargom Aras Kargo tarafından teslim edilmedi. Kurye, hiçbir şekilde adresime gelmeden, kargoyu hiç tanımadığım bir markete bırakmak istedi ve bunun için benden teslimat kodunu talep etti.

Ben gönderimin adrese teslim olduğunu, kargoyu herhangi bir markete bırakmalarını kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine kurye, sorunu çözmeye çalışmak yerine telefonumu yüzüme kapattı. Adresim dağ başında bir yer değil, tüm kargoların sorunsuz geldiği yol kenarında bir konum olmasına rağmen böyle bir zorluk çıkarılması ve bu saygısız tavır beni gerçekten çok rahatsız etti.

Daha sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, konuşma esnasındaki tavırlar da oldukça can sıkıcıydı. Hem kuryenin hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun gönderimde belirtildiği gibi adrese getirilerek teslim edilmesini, ayrıca teslimat kodunu vermediğim için telefonun yüzüme kapatılması ve yaşadığım bu olumsuz davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.