to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarsus Şubesi Şube Teslimatı İhlali Ve Sahte Fotoğraf
6055007164260 takip numaralı kargomu şube teslim olarak verdim, yani şubeden gidip kendim teslim almayı seçtim. Buna rağmen Aras Kargo Tarsus şubesi (eski adıyla Berxan şubesi) önce gönderiyi dağıtıma çıkarmış, ardından da “adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj attı. Üstelik geldiklerine dair kanıt olarak sisteme bir fotoğraf yüklemişler, fakat fotoğraf gerçek bir eve bile ait değil, tamamen alakasız bir görüntü. Bu durumla resmen dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Bu olayı 13.05.2026 tarihinde yaşadım. Aynı şubeyle 2–3 ay kadar önce de benzer bir problem yaşamıştım; o zaman da kargomu şehrin diğer ucundaki şubeye bırakmışlardı. Sorun sürekli tekrar ediyor olmasına rağmen şubeye ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Aras Kargo’dan beklentim, Tarsus şubesindeki bu işleyişin acilen incelenmesi ve kargoların talep ettiğimiz şekilde, düzgün ve doğru adrese/şubeye teslim edilmesidir. Müşterilerle dalga geçer gibi sahte fotoğraflarla “geldik, bulamadık” denilmemesini ve işlerini sorumlulukla yapmalarını talep ediyorum.
Sayın Ferruh K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35979190 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
