to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçekleşen Sahte Teslimat Ve Şube Cevapsızlığı
Aras Kargo ile gönderilen 6400846661712 takip numaralı kargomun 17 Mart tarihinde adresime teslim edileceği bilgisi paylaşılmıştı. Tüm gün evde olmama rağmen kargo getirilmedi ve akşam saatlerinde “evde olmadığınız için teslim edilemedi, şubeden almanız gerekiyor” şeklinde mesaj aldım.
Daha da şaşırtıcı olan ise sisteme, evde olmadığımı kanıtlamak için sözde bir fotoğraf yüklenmiş olmasıydı. Fotoğraftaki yer benim evim bile değil. Buna rağmen Konya Meram şubesi üzerinden işlem yapılmış görünüyor.
Konya Meram şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Kurumsal bir şirkette bu kadar kolay şekilde “evde yoktunuz” denilerek sorumluluktan kaçılması ve ulaşılamaz bir şube ile karşılaşmak gerçekten güven kırıcı.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve Konya Meram şubesindeki ilgili personel hakkında bu hatalı ve yanıltıcı işlemle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Neşe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35488451 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom 17 Mart'ta teslim edilmesi gerektiği halde evde olmadığım için şubeden alınması gerektiği mesajını aldım. Şube telefonları yanıt vermedi, ardından merkezden arandım ve yeni bir teslimat tarihi söylendi ancak bu tarih de kaçırıldı. Son teslimatta kurye paketi bahçeye bıraktı, kutu deforme olmuştu ve ben çok geç teslim aldım. Dağıtımı yapan şube ise özensiz ve ilgisiz davrandı.
