to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarsus Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Şube İletişim Eksikliği
Aras Kargo Tarsus Şubesi üzerinden 6418115111702 takip numaralı gönderim için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun tahmini teslim tarihi 18.04.2026 olmasına rağmen iki gün gecikmeli olarak 20.04.2026 tarihinde dağıtıma çıktı ve gün boyu teslim edilmedi.
20.04.2026 sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, ancak saat 17.30 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bir problem olup olmadığını öğrenmek için aradığımda bir sorun olmadığı söylendi. Bu görüşmeden yaklaşık 5 dakika sonra ise “adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Teslimat adresim çalıştığım iş yeri olmasına rağmen o gün ne iş yerime gelen oldu ne de beni arayan.
Şubeye gitmedim, öncesinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, beni şube ile görüşmem için yönlendirdiler. Ancak Tarsus Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefona bakan hiç kimse olmadı, hiçbir yetkili ile görüşemedim.
Kargomun en kısa sürede, kayıtlı teslimat adresime getirilerek teslim edilmesini ve sistemde “adresimde bulunmadığım” şeklinde nasıl bir kayıt oluşturulduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Çağrı P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35781998 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
