Aras Kargo Evde Bulunamadı İddiası Ve Şube Teslimatı Sorunu

Aras Kargo ile yaşadığım gönderilerde sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Evde olmama rağmen sistemde “evde bulamadık” şeklinde mesaj düşülüyor ve ardından “şubemizden alabilirsiniz” mesajı gönderiliyor. 01.04.2026 tarihinde de 6408627712632 takip numaralı gönderimde yine aynı durum yaşanmıştır.

Teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen ne herhangi bir zil çalma oldu ne de telefonla arandım. Buna rağmen adrese gelinmiş gibi işlem yapılıp kargonun şubeden teslim alınması gerektiği bilgisi verildi. Bu durum Aras Kargo gönderilerimde sürekli tekrarlandığı için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor, sürekli farklı birime yönlendiriliyorum ve karşımda doğrudan muhatap bulamıyorum. Bu da sorunun çözülmesini tamamen tıkıyor.

Aras Kargo’dan, 01.04.2026 tarihli bu gönderiye ait kayıtların ve özellikle kurye hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini, kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğinin tespit edilmesini, o güne ait kurye teslimat kaydı ve belge bilgilerinin kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak geri dönüş yapılarak yaşanan mağduriyetim hakkında bilgilendirme yapılmasını ve gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını istiyorum.