to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kargosunda Şubeden Teslim İsteği Mağduriyet Yarattı
Ben Gülhan Ocak. Trendyol’dan aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen ürünüm için bugün dağıtıma çıkarılmasını beklerken, kargonun Yalova Merkez Kocacayır şubesinde olduğu ve şubeye gidip almam gerektiği, aksi halde iade edileceği yönünde bir SMS aldım. Ürünüm dağıtıma bile çıkarılmadan neden şubeden teslim almam gerektiğini anlamıyorum.
Her zaman olduğu gibi kargonun adresime getirilmesini beklerken, hiçbir gerekçe belirtilmeden böyle bir mesaj gönderilmesi beni mağdur etti. Sipariş/kargo takip numaram 7260038659491794’tür.
Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirmelerin açık ve anlaşılır şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülhan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37504077 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
