Aras Kargo’nun Ağır Beyaz Eşyayı Kapıdan Teslim Etmemesi

Samsung marka bir kurutma makinesi satın aldım ve ürünüm bugün Aras Kargo ile İstanbul Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi’ndeki adresime teslimata geldi. Ancak teslimat sırasında yaşadığım deneyimden son derece rahatsız oldum. Kargo görevlileri apartmanın önüne kadar gelip üst kata çıkaramayacaklarını söylediler, binada asansör olmasına rağmen bunu dikkate almayarak “Biz tanımıyoruz, çıkarmayız” gibi ifadeler kullandılar ve paketi apartmana bile getirmeden, ürünü teslim etmeden geri götürdüler.

Büyük ve ağır bir beyaz eşyayı kendi başıma daireme taşımam fiilen mümkün değilken, kargo görevlilerinin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranmasını kabul edemiyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden sipariş ettim, sipariş numaram 62254659379633, kargo firması olarak da Aras Kargo ile gönderim yapıldı; Aras Kargo takip numaram ise 6415825538698’dir. Eğer prosedür gerçekten bu şekildeyse, ağır ve büyük beyaz eşyalar için bu durumun hem satıcı firmaya hem de müşteriye sipariş aşamasında açıkça bildirilmesi ve buna uygun bir çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Aras Kargo’dan beklentim, Samsung marka kurutma makinemin en kısa sürede adresime getirilerek daire kapıma kadar düzgün ve güvenli şekilde teslim edilmesidir. Ayrıca bu tarz teslimatlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, özellikle ağır ve büyük beyaz eşyaların daire kapısına kadar teslim edilmesini sağlayacak bir uygulamanın acilen devreye alınmasını talep ediyorum.