Aras Kargo Şubesinde Teslim Ve İade Sorunları Müşteriyi Şubeye Defalarca Gitmeye Zorladı

Amazon üzerinden verdiğim siparişim Aras Kargo tarafından İstanbul Esenyurt şubesine getirildi, ancak yaklaşık 10 gündür ne doğru düzgün teslim ediliyor ne de Amazon’a iade edilebiliyor. Kargo takip ekranında planlanan teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen kargo hâlâ şubede bekletiliyor.
Siparişi verirken teslimat noktası seçmiştim orası da kapatma başvurusunda bulunmuş kargoyu almıyor. O yüzden şubeye gittim almaya, kod gelmiyor diye vermediler kargomu. Kod gelememe sebebi de sistemde eski telefon numaram siparişe işlenmiş. Bu süreçte iki kez şubeye gitmek zorunda kaldım, Amazon'u da aradım bir sürü, Arası da onlar aradı.
Amazon, yaşadığım sorun nedeniyle değişim siparişi oluşturdu ve yeni ürünü kendisi teslim etti, yani çözümü kargo firması değil satıcı sağladı. Ancak ilk kargom hâlâ Aras Kargo Akçaburgaz şubesinde bekliyor, geri gönderemiyorlar.
Normalde de Trabzon'da kargoyu kapıya kadar getirmeyip apartmanın yakınındaki banklara bırakma gibi alışkanlıkları varken, iş teslimat noktasına gelince bu kez de “kodsuz teslim edemeyiz” denilerek kargo tarafıma ulaştırılmıyor. Teslimatta da iade sürecinde de bu kadar aksaklık yaşatan, müşteriyi şubeye defalarca gitmek zorunda bırakan bir kargo firmasının çalışma şeklinin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Herhangi bir düzeltme talebim yok sadece bilinmesini istiyorum her yerde mi bu şekilde çalışır bir kargo firması. Sırf bunlardan kargo almamak için pahalı diğer firmaları seçiyorum.