to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Telefon Cevabı Nedeniyle Kargo Şubeye Geri Çekildi, Teslimat Reddedildi
Osmaniye Aras Kargo şubesinin teslimat şekliyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Dün teslim edilmesi gereken 6518572118035 takip numaralı kargom için kurye yalnızca telefonla aramış, ben telefonu açmayınca adrese hiç gelmeden gönderiyi şubeye geri götürmüş. Ardından şubeyi aradığımda ise bir daha dağıtıma çıkarmayacaklarını, kargoyu benim gidip şubeden almam gerektiğini söylediler.
Ben evde olmama ve adreste herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen yalnızca telefona cevap veremedim diye kargonun adrese getirilmeyip şubeye çekilmesini iş ahlakı ve etiğine aykırı buluyorum. Normalde kargolarımı sorunsuz şekilde adresten teslim alıyorum, bu tür bir uygulamayla ilk kez karşılaştım.
Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu şube için de teslimat kurallarına uygun, müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37458895 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
