to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gazipaşa Şubesinde Paketleme İhmalinden Doğan Hasarlı Kargo Ve Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo Antalya Gazipaşa şubesinden gönderilen kargom, kargo paketine konulmadığı için zarar görmüş şekilde elime ulaştı. Kargonun içinde ayakkabı vardı, ayakkabı kutusu ise sadece kutuların konulduğu poşetle gönderilmişti. Dün Gazipaşa’dan teslim edilen kargo, bugün bana ulaştı ancak dışındaki poşet yırtılmış durumdaydı.
Kargo dün şubeye teslim edilirken özellikle paket yapılmasını rica edildi, buna rağmen Gazipaşa şubesindeki görevli kargoyu paketlemedi. Sonuç olarak ayakkabının kendisinde bir hasar olmasa da poşetin yırtılması ve kargonun bu şekilde gelmesi hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Aras Kargo’dan Gazipaşa şubesindeki personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu hizmet karşılığında ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Hatice K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36532058 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
