to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Şahıs Şirketi Göndericilere Saat Sonrası Kargo Kabul Reddi Ve Zaman Kaybı
19.01.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Trendyol satıcısı olarak iç giyim ürününden oluşan kargomu vermek üzere Aras Kargo Güleryüz Şubesi’ne gittim. Firma ile anlaşmamız bulunmasına rağmen kargomu kabul etmeyeceklerini, saat 17.00’ye kadar kargo alınabildiğini, sadece kurumsal şirketlerin kargolarını 17.00’den sonra teslim alabileceklerini söylediler. Şahıs şirketi ile kurumsal şirket kargosu arasında bu şekilde bir ayrım yapılmasını, özellikle de anlaşmalı gönderici olmama rağmen uygulanmasını kabul edemedim.
Ayrıca şubedeki personel kesinlikle yardımcı olmaya çalışmadı, herhangi bir çözüm sunmadı ve güler yüzlü olmaktan çok uzaktı. Bu tutum ve uygulama nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın giderilmesini, şahıs şirketleri ile kurumsal şirketler arasında bu şekilde ayrım yapılmamasını ve şubedeki personel tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Begüm Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34923837 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
