İstanbul Hasanpaşa Şubesinde Çalışma Saatinde Gönderi Kabul Edilmedi

14.01.2026 tarihinde saat 17.25 civarında Aras Kargo İstanbul Hasanpaşa şubesine iade tekstil ürünümü göndermek için gittim. Şubede bulunan türbanlı kadın çalışan, bu saatte gönderi kabul etmediğini söyleyerek yarın tekrar gelmem gerektiğini belirtti. Yanındaki erkek çalışan da aynı şekilde gönderiyi alamayacaklarını yineledi.

Oysa Aras Kargo’nun resmi internet sitesinde İstanbul Hasanpaşa şubesinin saat 18.00’e kadar gönderi kabul ettiği açıkça yazıyor. İstanbul gibi yoğun bir şehirde şubeye ulaşmam zaten trafik nedeniyle yaklaşık 1,5 saat sürdü, buna rağmen resmi çalışma saatleri dolmadan gönderinin alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Herhangi bir takip numarası veya fiş verilmedi, ancak şube kamera kayıtlarında yaşananların görülebileceğini düşünüyorum. Aras Kargo gibi kurumsal bir firmadan daha profesyonel ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.

İlgili çalışanlar hakkında gerekli uyarının yapılmasını, bu uyarının yapıldığına dair tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle özür niteliğinde bir mesaj gönderilmesini talep ediyorum.