to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Gerçek Dışı Teslimat Kayıtları
Antalya Batı Antalya Aras Kargo şubesiyle defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım dağıtıma çıktığı ve adrese gelindiği bilgisi verilmesine rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmiyor. Buna rağmen sistemde “gelindi” görünüyor ve teslimat yapılmadan kargolar geri gönderiliyor.
Son yaşadığım olayda kargom yaklaşık 12 gün boyunca “geliyor, dağıtımda” denilerek bekletildi ve sonunda adrese hiç uğramadan iade edildi. Bu durum aynı şekilde toplamda 4 kez başıma geldi ve bu yüzden 4 siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Kamera kaydım, kargo bölümüne erişimim olmasına rağmen kargo görevlileri gelmedikleri halde gelmiş gibi işlem yapıyorlar. Şubeyle görüştüğümde de “gelip şubeden alın” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor.
Adrese gerçek anlamda teslimat yapılmasını, sistemde gerçeğe aykırı şekilde “gelindi” kaydı düşülmemesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Banu S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37153430 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
