to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Van Şubesinde Gerçek Teslimat Olmadığına Rağmen Yanıltıcı Not Ve Fotoğraf
Aras Kargo Van İpekyolu Akdamar Şubesi ile son birkaç aydır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım tahmini teslim tarihinde sabah “dağıtıma çıktı / teslimatta” görünüyor, ben bütün gün evde bekliyorum fakat akşam sisteme “uğrama notu bırakıldı, ulaşılamadı” veya “teslimat gün içerisinde yapılamadı” şeklinde not düşülüyor ve teslimat ertesi güne kalıyor.
6085127561387, 6088009741648, 6496960570698 ve 649*****88248 takip numaralı gönderilerimde bu durum tekrarladı. İlgili tarihlerde evde olmama rağmen kimse adrese uğramadı. Ayrıca “uğradığımız ana dair çekilen fotoğrafa ulaşabilirsiniz” şeklinde gelen SMS’lerdeki fotoğraflar, adrese ait görüntüler değil, şubeden rastgele çekilmiş fotoğraflardı.
Kargolarımın gerçekten dağıtıma çıkarıldığı gün teslim edilmesini, gerçeği yansıtmayan bu not ve fotoğrafların sisteme girilmemesini ve Van İpekyolu Akdamar Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Saka B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37507924 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
