to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gelmedi, Yanıltıcı 'Geldik Bulamadık' Kaydı
Aras Kargo Bursa Gemlik şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 20.10.2026 tarihinde 6084497391191 takip numaralı gönderim için adrese gelinmediği halde sisteme “adrese geldik, bulamadık” şeklinde bilgi girilmiş ve teslimat yapılmamıştır.
Oysa o saatlerde adresteydim ve telefonum da açıktı, buna rağmen ne kapı çalındı ne de aranarak bilgilendirme yapıldı. Buna ek olarak, sistemde mobil alan seçilerek sanki bölgeye normal teslimat yapılamıyormuş gibi işlem yapılmış, bu da teslimatın gecikmesine ve mağduriyetime neden olmuştur.
Konu hakkında telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve gönderimin neden bu şekilde işlem gördüğüne dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ürün için iade süreci başlatmak zorunda kaldım ve hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım.
Teslimata gerçekten gelinmeden “geldik, bulamadık” kaydı girilmesini kabul etmiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu hatalı süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayhan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37398661 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bulunduğum bölge şehir merkezi olduğu halde, mobil alan olarak girilmiş.! Bu da yeni bir yalan yöntemi herhalde. Ve durumu bildirmeme rağmen bu konu hakkında bir şey yapamayacağınızı söylüyorsunuz.! Hiçbir şekilde çözüm odaklı değilsiniz. Şubenize gidip almam için uğraşıyorsunuz, ama bu sefer almayacağım. Mağdur edildim şikayetçiyim ve bir daha Aras Kargo ile hiçbir şekilde çalışmayacak ve kimseye tavsiye etmeyeceğim...
Tarafımla iletişime geçildi, telefondaki arayan arkadaş çok ilgiliydi ve bu konuyla ilgileneceğini söyledi, beklemedeyim, inşallah bu sefer muhatap bulmuşumdur.! Başka yerlere şikayette bulunmaya gerek kalmadan haledilmesini temenni ediyorum.
