to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şube Teslimi Gösterilirken Yanlış Şehre Yönlendirildi Ve Fazla Ücret Kesildi
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında şikayetçiyim. Ankara Polatlı şubeden Samsun Gülsan şube teslimli olarak çıkış yapan, 6070842147440 takip numaralı kargom, sistemde şube teslimi olmasına rağmen adrese teslim yapılmış gibi gösterildi ve alıcı olarak Gülsan şubenin adresi girildi. Bu işlem nedeniyle ödemem gereken tutar gereksiz şekilde artırıldı.
Aynı kargonun bilgi ekranına baktığımda, bu kez Samsun’a gelmesi gerekirken Trabzon’a yönlendirildiğini gördüm ve bu nedenle kargoyu henüz teslim alamadığım için elimde fatura da bulunmuyor. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp bildirimde bulundum; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu karışıklığın giderilmesini ve özellikle şube teslimi olması gerekirken yanlış işlem nedeniyle benden tahsil edilecek fazla ücretin düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Ayhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36720760 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
