to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numaralı Gönderim Medya Çıkış Şubesinde Takılı Kaldı, Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. 7’sinde kargoya verilen 6054235792221 takip numaralı gönderim, günlerdir “Medya Çıkış Şubesi” nde bekliyor ve hiçbir şekilde Samsun’a sevk edilmiyor. Sistemden baktığımda hâlâ aynı çıkış şubesinde görünüyor, hareket yok.
Bugün itibarıyla kargom ne dağıtıma çıktı ne de tarafıma teslim edildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle zamanında ulaşması gereken bir gönderi yüzünden mağdur oldum.
Kargomun acilen mevcut şubeden çıkarılarak Samsun’a sevk edilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli açıklamanın yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Asya B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35956238 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
