Aras Kargo Şube Bilgi Çelişkisi Ve Teslimat Sorunu

Aras Kargo ile gönderilen 6068745784491 numaralı kargomun takibinde Antakya Batı Şubesi’ne ulaştığı ve 28.07 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı görülmektedir. Ancak dağıtım sırasında evde olmadığım gerekçesiyle kargomun teslim edilemediğine dair tarafıma bilgi verildi.

Kargomu şubeden teslim almak için Antakya Batı Şubesi’ne ulaşmaya çalışıyorum. Şube numarasını aradığımda doğrudan şubeye bağlanamıyor, sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Aras Kargo uygulamasında kargomun Dokuma Şubesi’nde olduğu görünürken, müşteri hizmetleri kargomun Antakya Batı Şubesi’nde olduğunu söylemektedir. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle günlerdir sadece kargomun hangi şubede olduğunu öğrenmeye çalışıyorum.

Müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Ne şubeye ulaşabiliyorum ne de kargomun nerede olduğunu net bir şekilde öğrenebiliyorum, bu da ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden olmaktadır.

Kargomun güncel olarak hangi şubede bulunduğunun, ilgili şubenin açık adresinin ve kargoyu şubeden teslim alıp alamayacağımın tarafıma ivedilikle bildirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve yaşanan bu iletişimsizliğin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.