to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo Batı Antalya şubesi üzerinden 6460110188891 takip numaralı kargom için 7 Temmuz Salı günü telefonuma, gönderimin teslim edilmek üzere yola çıktığına dair mesaj geldi. Ancak yoğunluk gerekçesiyle kargom teslim edilmemiş ve bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden tekrar şubeye geri gönderilmiş.
Kargonun şubeye döndüğünden haberim bile yokken, bu kez de 3 gün içinde teslim almam gerektiğini, aksi halde gönderinin iade edileceğini yine mesajla öğrendim. Eğer bu mesaj da gelmeseydi, hiçbir bilgim olmadan kargomun geri iade edilmesi söz konusu olacaktı ve ciddi mağduriyet yaşayacaktım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun herhangi bir ek işlem ya da zorluk çıkarılmadan bana teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve şu an geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğinin giderilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Feride Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36475745 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
