to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Söke Şubesinin Teslimat Reddine Karşı Şikayet
Aras Kargo Söke şubesinin teslimat yapmama tutumundan dolayı mağdur ediliyorum. Daha düne kadar aynı adrese sorunsuz teslimat yapılırken, 29 Haziran tarihinde 6455866628748 numaralı gönderim için bana mesaj atılarak kargonun adrese getirilmeyeceği, şubeden almam gerektiği söylendi.
Aynı şube ile daha önce de benzer teslimat sorunları yaşadım ve artık sürekli hale gelen bu uygulama yüzünden zaman ve emek kaybı yaşıyorum. Üstelik herhangi bir makul gerekçe sunulmadan, adrese teslim olması gereken kargonun keyfi biçimde şubeden teslim alınmasının istenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle Aras Kargo bölge müdürü hakkında da gerekli denetimlerin yapılması için Ulaştırma Bakanlığı’na ayrıca resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Aras Kargo Söke şubesi ve ilgili bölge müdürlüğünün denetlenmesini, adresime yeniden düzenli şekilde teslimat yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Teslimat yapmıyorlar. Şubeden alın getiremeyiz dediler. Benim imkanım yok gidip almaya. Bıktım artık. İnsanları sürekli zor durumda bırakıyorsunuz. Teslimat yapıyor olmalarına rağmen yapamayız diye yalan söylüyorlar zor mu geliyor işinizi yapmak. Zor olan ne yani bu kadar
Sayın Hicran A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36393697 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle irtibata geçmeyin teslimat yapın önce sizi şikayet etmekten sıkıldım Ulaştırma Bakanlığına başvuracağım.
Sayın Hicran A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim yardımcı oldular Meltem hanım çok ilgiliydi teşekkür ediyorum.
Teşekkür ediyorum.
